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.: Work-Out™ - Telemarketing
A Oportunidade
O Lançamento de um novo produto ou serviço representa, normalmente, uma oportunidade de negócio que a empresa deverá aproveitar, divulgando-o eficazmente na sua carteira de clientes.
A Caducidade de um contrato ou serviço é um acontecimento que representa uma oportunidade para a empresa negociar a sua continuidade e/ou entrar em contacto directo com o cliente para a venda de novos produtos ou serviços.
A Manutenção de equipamentos, previamente adquiridos pelos clientes, trazem oportunidades de prestação de serviços, desde que a empresa seja alertada para essas manutenções e activamente entre em contacto com os clientes, alertando-os para a necessidade de efectuar essas manutenções.
O Problema
O Volume – empresas com alguns anos tendem a acumular uma vasta carteira de clientes. Essa carteira deve ser acompanhada de forma sistemática e periódica.
A Informação – clientes adquirem diversos produtos ou serviços. Produtos e serviços diferentes têm normalmente necessidades de acompanhamento distintas. O tratamento desadequado desta informação origina perdas de oportunidades de negócio e perda de clientes.
A Ferramenta – sem uma ferramenta eficaz de gestão e acompanhamento das equipas de telemarketing, torna-se de todo impossível gerir eficazmente as campanhas de manutenção e angariação de clientes.
A Solução
Work-Out ™ - Módulo de Telemarketing
A Solução
Work-Out ™ - Módulo de Telemarketing - Cada operador possui uma lista de chamadas a efectuar diariamente
Para mais informações sobre o Work-Out ™ e o Módulo de Telemarketing, por favor contacte-nos.