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.: Work-Out™ BPM - Gestão de Processos de Negócio

Através da abordagem por processos, o Work-Out ™ elimina a ineficiência, mantendo o foco dos colaboradores nas melhores práticas, reduzindo riscos e aumentando os resultados de uma forma melhor, mais rápida e mais eficiente. Os processos são modelados no Visio^© e importados para dentro do motor do Work-Out ™.

Para a modelização visual dos processos de negócio o Work-Out ™ disponibiliza um novo modelo para o Visio que contem três objectos novos:

Actores;
Actividades;
Acções.

Um processo é constituído por um conjunto de actividades e acções, sequenciais ou não, em que cada acção ou actividade tem um responsável e um possível prazo para a sua execução. No Work-Out ™, um novo processo é sempre criado ao abrigo de um projecto ou operação. De acordo com os módulos instalados o processo pode ainda ser associado aos seguintes registos:

Um Produto;
Um Equipamento (Manutenção Preventiva);
Uma Reclamação (Gestão da qualidade);
Uma não Conformidade (Gestão da qualidade);
Um Contacto Comercial (Gestão da acção comercial);
Uma Entidade Cliente ou fornecedor;
Um Colaborador;
Um pedido de intervenção (Gestão da prestação de serviços);
Uma prestação de serviço (Gestão da prestação de serviços);
Uma Consulta de preços (Gestão operação Logística).

.: Exemplo de um actor – Função

Representa uma Função, por exemplo, assistente Administrativa. Na altura da criação do processo o Work-Out ™ identificará o colaborador responsável de acordo com as seguintes regras: Exemplo de um actor – Função

Se o processo estiver relacionado com um contacto comercial: Um colaborador com visibilidade do contacto que desempenhe a função indicada.
Se o processo estiver relacionado a um projecto ou operação: Um colaborador interveniente do projecto ou operação que desempenhe a função indicada.

.: Exemplo de uma acção – Arquiva Documento

Junta um documento a um projecto, contacto e/ou processo.
Envia um pendente para o colaborador responsável pedindo-lhe para juntar o documento. Necessita do Modulo de Gestão Documental.
Tem sempre um responsável e, normalmente, um texto associado.

.: Exemplo de uma actividade – Aprova

Exemplo de uma actividade – Aprova Esta actividade pode ser associada a uma acção Cria Documento ou Arquiva Documento. Define uma actividade obrigatória antes do fluxo continuar (a aprovação do documento).